乐在指尖SCRM成功案例
让传统企业插上了互联网翅膀
爱茶，懂茶，我在用中药制药标准来制茶。但是这样的好茶，销售起来却困难重重…..
来自客户董事长曾经的困惑
某茶叶企业遇到的挑战
缺品牌，交易难
只有产地品牌，没有企业品牌。茶叶市场无序，顾客难于辨别产品优劣，难成交易。此前，购买顾客绝大多数是门店里品尝过的人群，尝后再买是主要的促销手段。
缺渠道，获客难
线下门店渠道受地理位置限制，覆盖的顾客范围大部分在门店半径2公里之内。线上渠道打不开，在平台上开店，缺少流量，而且更难转化形成交易。
缺工具，落地难
试图通过线下向线上导流，通过线上粉丝裂变方式获客，达到线上线下融合，实现破局，但缺乏切实可行的运营方案和工具。
乐在指尖SCRM及营销解决方案
01.
破局思路：线上、线下融合
- 使用乐在指尖SCRM作为平台
- 邀请乐在指尖专家参与营销策划
- 将线下的老顾客引入到线上
- 老顾客邀请茶友参加免费试品活动
- 粉丝参与新品开发和命名
- 策划聚粉和激励方案
- 策划促销活动
02.
实现路径：做到三个好
- 做好产品
- 用好工具
- 做好推广
03.
做好产品：粉丝参与
- 用中药标准研发新茶
- 用乐在指尖SCRM支持铁粉参与体验、讨论、取名和定价
- 好产品–荔韵
04.
用好工具：乐在指尖SCRM
- 转化：免费试用（了解和信任产品）
- 提高顾客忠诚度：投票、选举（定义粉丝自己的产品、产品命名）
- 促活/促交易：秒杀/团购活动
- 促活与促进传播：互动积分，传播积分
- 交易：商城
05.
做好推广：社交网络传播
- 扶植意见领袖
- 企业推广+粉丝推广
- 策划营销活动
- 乐在指尖SCRM拉粉活动–色影比赛
- 乐在指尖商城、数据统计、销售、用户分析工具
- 带动线下分销
06.
结果：四个没想到
- 没想到有销量：再造一个同等销售规模的线上成交通道
- 没想到有粉丝：高精准推广和高效运营带来高质量粉丝、高转化率
- 没想到有品牌：成为用户高度认可和积极参与的零售品牌
- 没想到有加盟：由线上聚粉带动线下加盟店的拓展
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